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退換貨需知

請注意:『鑑賞期非試用期』
七天鑑賞期並不是給您試用七天才決定要不要購買,而是讓您有七天的猶豫考慮時間,在您收到商品的七天之內,您可以好好的仔細欣賞外觀,看看顏色,秤秤重量,就跟您到實體商店一樣,無法拆封試用。

如遇下列情形請恕無法接受退換貨

1.超過七天的鑑賞猶豫期。收到貨品,請第一時間檢視,我們恕無法接受超過時間才開封使用並發現問題而要求退換貨。
2.在販售時已經清楚標示不接受退貨的特賣或預購商品。看到網頁特價,請冷靜思考是否真有意願購買,特價或是預購商品,不接受退換。
3.網頁上已經清楚標示不接受退換貨之特定商品

部分商品,會因為時效性或是版權問題,若有特別註明不接受退換貨,請遵守。

4.產品已拆封或剪標,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。商品必須保有可轉售條件,包括外觀完好、未剪標且包裝完整之狀態,連同配件(含說明書、保證書等),才接受退換貨。
5.產品本身因人為污損 (特別是貼身衣物商品)。我們理解您收到商品可能因為尺寸不合,我們會幫您換貨,但請務必第一時間辦理,一經下水,除非商品瑕疵,恕無法幫您更換。
6.產品所附之相關贈品及相關發票物品遺失或毀損。
7.如產品包裝因搬運過程中碰撞產生輕微摺痕凹損,但不影響產品本身品質的前提下,無法退換貨。

如果您堅持"我不打開試用,怎麼知道這東西適不適合?"
很抱歉!也許您對於產品要求非常嚴格,或是注重眼見為憑,建議您,可以到我們官方合作的實體通路門市購買,網路購物也許不適合您的購物習慣,我們有權利拒絕您的消費。

最後,需要您瞭解的是,買賣交易需要雙方的互信與互助。
我們期待將最好的商品送到您的手中,也希望您能在取得商品時給我們最大的支持與鼓勵。
請您在購物前對我們的商品介紹多做認識,並審慎評估是否有意願購買該商品。
或者能協助我們當商品退回時,能保持全新狀態且完整包裝,讓本網站可再次轉賣或退還原廠之狀態。
否則本網站保有退貨相關費用之扣款(如運費),或拒絕繼續為您服務之權利。

***

收到的商品有瑕疵,該怎麼退換貨呢?

請您務必於收到商品後七天內 (鑑賞期非試用期),確認商品是否有瑕疵,以避免損失您的權益。 
請您以 E-mail 的方式,隨信附上瑕疵商品的照片寄至客服信箱(LC.home99@gmail.com)或是告知LINE客服( LINE ID: @haakaatw),我們會依據照片判斷商品狀況,會有不同的處理方式:協助您換貨或退款等相關事宜,並由我們負擔運費、派快遞收取商品。
提醒您:退貨的時候,請您保持商品原包裝並將商品原本配件與贈品一併退回喔。


如果不是商品瑕疵,我可以退換貨嗎?

如果您不滿意或因故須取消您所購買的商品,我們目前提供退貨服務,無法換貨處理唷。
依照消費者保護法的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
請於收到商品後七天(含例假日)內以 E-mail 方式或於上班時間向LINE客服或email給我們提出退貨要求,我們會協助您辦理退貨事宜。

*可退換商品應排除商品為個人衛生物品,一經拆封,恕不退換。

*猶豫期並非試用期,所以您所退回的商品必須是保持原始狀態退回(含完整外包裝、配件、活動贈品)。

*提醒您,請您將商品簡易包裝或置於原紙箱中,避免貨運單直接貼到商品和原商品包裝上,影響您的退貨權益!

*如部分商品辦理退貨(例如密封商品已拆封膜),需視情況酌收整新費用。

若不是因商品瑕疵的退換貨,衍生的運費就要請您自行負擔了唷,請您在下單結帳前仔細閱讀商品介紹內容,避免因為退貨所造成手續費與運費的損失唷!


【退款方式】
若您的付款方式為ATM轉帳或是貨到付款,菱俐國際會以轉帳的方式為您處理退款。
若您的帳戶非國泰世華銀行帳戶,會在轉帳時扣除 15 元轉帳手續費。